1cs: Wie beschreiben Sie die Zusammenarbeit mit der 1cs?

Andreas Ihle: Wir sind 2016 über die Volksbank Hochrhein eG zur First Cash Solution gekommen und haben seither mit der 1cs einen kompetenten, starken Partner im Bereich Payment an unserer Seite, mit dem wir erfolgreich zusammenarbeiten – sowohl in unserem Brauereigasthof mit Bezahlterminals und Kartenakzeptanzen als auch in unserem Onlineshop. Dadurch bieten wir unserer Kundschaft bequemes Bezahlen mit der Karte und vor allem flexible und vielfältige Paymentmöglichkeiten an.

1cs: Mit welchen Herausforderungen sehen Sie sich konfrontiert und  wie konnte die 1cs helfen?

Andreas Ihle: Heutzutage bestellen Kunden und Kundinnen am liebsten dort, wo sie so zahlen können, wie sie es wünschen. Deshalb ist es für uns sehr wichtig, möglichst vielfältige und flexible Bezahlmöglichkeiten zur Verfügung zu stellen sowie einen reibungslosen Ablauf zu garantieren – auch wenn dies einen gewissen Mehraufwand bedeutet. Dank der 1cs sind unsere Payment­lösungen immer auf dem neusten Stand und wir sind mit den aktuellen Bezahltrends vertraut.
Zusätzlich steht die Sicherheit der Kundendaten an erster Stelle. Mit den Lösungen der First Cash Solution wissen wir, dass die Daten unserer Kund:innen sicher aufbewahrt und vertraulich behandelt werden.Gerade beim Kauf im Onlineshop spielt natürlich auch das Thema Sicherheit eine große Rolle. Mit der 1cs und easyCredit wissen wir, dass die Daten unserer Kunden sicher aufgehoben sind.

1cs: Was schätzen Sie an der 1cs?

Andreas Ihle: Wir schätzen besonders den verlässlichen Service bei der First Cash Solution. Wir fühlen uns hier immer bestens aufgehoben und unser direkter
Ansprechpartner steht uns immer mit Rat und Tat zur Seite. Aber nicht nur der persönliche Kundensupport ist ein großer Pluspunkt, auch die breitgefächerten Payment­lösungen haben uns von der ersten Stunde an überzeugt.

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1cs: Wie sind Sie auf die 1cs gekommen und wie beschreiben Sie die Zusammenarbeit?

Markus Blust: Bereits seit vielen Jahren ist die 1cs unser Payment-Partner im stationären Bereich mit Bezahlterminals und Kartenakzeptanzen, um unseren Kunden das bequeme Bezahlen zu ermöglichen, dass sie sich wünschen. Professionelle Beratung und Top Service sind unser Versprechen an unsere Kunden. In der Zusammenarbeit bringt uns die 1cs genau das ebenfalls entgegen, was wir sehr schätzen.

1cs: Mit welchen Herausforderungen sehen Sie sich konfrontiert und wie konnte die 1cs mit der Bargeldlösung helfen?

Markus Blust: Wir hatten das Produkt Bargeldlösung bereits im Einsatz – allerdings von der Konkurrenz. Logistische Abstimmungen zwischen Technikern und Wertdienstleistern sowie die Zuverlässigkeit der Hardware waren für uns nicht akzeptabel. Daher haben wir uns entschieden, auf die Lösung der 1cs zu setzen. Wie gewohnt war die Abstimmung und Abwicklung einfach und erfolgreich. Lediglich der Tresor hat ein wenig auf sich warten lassen.

1cs: Weshalb haben Sie in die Bargeldlösung investiert?

Markus Blust: Für meine Frau und mich bedeutet es mehr Sicherheit und es entfallen die zeitaufwändigen Gänge Bargeld zur Bankfiliale zu bringen. Nach einem langen Arbeitstag erhalten wir dadurch mehr Freiräume und so können wir z. B. problemlos mit unserem Rad den Heimweg genießen.

1cs: Was schätzen Sie an der 1cs?

Markus Blust: Persönliche Beratung ist in unserem Geschäft ein Kernaspekt. Daher schätzen wir den direkten, persönlichen Ansprechpartner der 1cs, der uns immer mit Rat und Tat zur Seite steht sehr.

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1cs: Wie beschreiben Sie die Zusammenarbeit mit der 1cs?

Sebastian Wentzel: Die Zusammenarbeit setzt die richtigen Impulse. Wir richten gemeinsam die Produkte am konkreten Bedarf der Händler aus. Das Wunderbare an dieser Partnerschaft: Der Fokus ist klar und die Prozesse sind stimmig. Mit festen Ansprechpartnern macht die Zusammenarbeit einfach Spaß. Und das merken am Ende auch die Kunden, denen wir eine bedarfsgerechte Zahlungsmöglichkeit bieten.

1cs: Welche Vorteile sehen Sie in der Zusammenarbeit mit der 1cs?

Sebastian Wentzel: Wir haben mit der 1cs einen kompetenten, starken Partner im Bereich Payment an unserer Seite. Und dabei auch noch die gleichen Werte, die unsere Unternehmen verbinden. Neben dem genossenschaftlichen Gedanken teilen wir beide den eindeutigen Fokus auf den Kunden. Für uns beide ist es wichtig, eine Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung zu stellen, die die Wünsche von Händlern und Verbrauchern bedient. Im breiten Produktportfolio der 1cs bietet der easyCredit-Ratenkauf sowohl stationär als auch online großartige Mehrwerte für zufriedene Kunden. Dabei hilft uns nicht zuletzt die regionale Verwurzelung der 1cs. Durch die tiefe Vernetzung in der Region können wir gemeinsam noch besser die individuellen Bedürfnisse der Kunden identifizieren und unsere Ratenkauf-Lösung entsprechend weiter optimieren.

1cs: Mit welchen Herausforderungen sehen Sie sich aktuell konfrontiert und wie kann die 1cs hierbei unterstützen?

Sebastian Wentzel: Die Welt wird zunehmend digital beziehungsweise vernetzt digitale und persönliche Interaktion. Wir sehen aber, dass die Möglichkeit einer persönlichen, guten Beratung und ein guter Draht zum Kunden weiterhin ein wichtiger Bestandteil im Handel ist. Kunden kaufen nicht mehr einfach nur Produkte, sondern wollen umfassende Lösungen für ihren Bedarf – eingebettet im Gesamtkontext. Daher bleibt ein Ansprechpartner vor Ort wichtig für eine langfristige Kundenbindung. Die 1cs unterstützt uns mit seiner regionalen Verwurzelung dabei, das zu realisieren.

1cs: Was schätzen Sie an der 1cs?

Sebastian Wentzel: Vor allem die kurzen Wege und Ansprechpartner auf Augenhöhe. Nur so kann die Zusammenarbeit mit einem Partner in allen Bereichen gelingen: Durch schnelle, unkomplizierte Lösungen, die für Händler und Endkunden der Shops das Beste hervorbringen. So macht Payment dann richtig Spaß und wird zum Service für die Verbraucher.

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1cs: Wie sind Sie auf die 1cs gekommen?

Jens Reithmann: Wir haben Bluecode bereits erfolgreich mit der 1cs in unsere POS Kassen integriert und ermöglichen so unseren Fans mobiles und kontaktloses Bezahlen im Stadion. Daher war der nächste logische Schritt gemeinsam Bluecode als Zahlart für das Onlineticketing einzubinden. Bluecode wird nun auch im Merchandise Webshop als weitere Zahlart eingeführt.

1cs: Wie funktioniert das Bezahlen mit Bluecode online?

Jens Reithmann: Die Fans können beim Bezahlen zwischen zwei Möglichkeiten wählen. Es kann die originäre Bluecode App verwendet werden oder der Fan registriert sich in der Fan-App der Adler Mannheim über das Feature AdlerPay by Bluecode. Beim online Bezahlen können unsere Fans ebenfalls direkt Bonuspunkte sammeln.

1cs: Welche Chancen sehen Sie in Bluecode?

Jens Reithmann: Bluecode steht für schnelles und sicheres Bezahlen mit dem Smartphone. Die Zahlart bietet unseren Fans außerdem einen großen Mehrwert im Adler Bonussystem. Sie können bereits beim Bezahlen an der POS Kasse Punkte sammeln. Jetzt haben die Fans zusätzlich die Möglichkeit beim online Ticketkauf weitere Punkte zu sammeln. Im online Ticketshop ist mit Bluecode ein einfacher und reibungsloser Ablauf gesichert.

1cs: Was schätzen Sie an der 1cs?

Jens Reithmann: Mit der First Cash Solution und Bluecode haben wir zwei starke Partner im Bereich Payment an unserer Seite. Wir freuen uns, dass unsere Fans ab sofort nicht mehr nur die Getränke und Snacks, sondern auch ihre Tickets direkt in unserem Onlineshop mit Bluecode bezahlen können.

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1cs: Wie würden Sie die Zusammenarbeit mit der 1cs beschreiben?

Dirk Wiedenhaupt: Die Zusammenarbeit mit der 1cs ist immer unkompliziert, egal ob es um neue Verträge und Geräte geht oder auch um schnelle und unkomplizierte Hilfe bei technischen Fragen. Die Unterstützung bei ganz kurzfristigen Anfragen z.B. die Miete von Terminals für Messebesuche erfolgte immer sehr schnell.

1cs: Mit welchen Herausforderungen sehen Sie sich konfrontiert, gerade mit Ihrer jungen Kundschaft und wie konnte die 1cs Ihnen helfen?

Dirk Wiedenhaupt: Wir haben ein sehr junges und technikaffines Publikum und daher war die Möglichkeit des Einsatzes von Apple Pay und Google Pay natürlich sehr wichtig. Hier war die 1cs sehr schnell und konnte uns unterstützen.

1cs: Wie sieht die Unterstützung durch die 1cs bei der Anbindung neuer Lösungen aus?

Dirk Wiedenhaupt: Wir stellen unsere Filialen gerade auf neue, komplett kabellose Terminals um und hier ist die Unterstützung durch die 1cs super. Wir haben ein Testgerät erhalten, um das genaue Zusammenspiel zwischen unserer Cloud-Kassensoftware und den Terminals zu testen. Das ist perfekt und so können wir jetzt vollständig umstellen.

1cs: Was schätzen Sie an der 1cs?

Dirk Wiedenhaupt: Die 1cs ist immer persönlich erreichbar, man landet nicht nur auf einer Onlineoberfläche in einem Ticketsystem, sondern wird immer direkt persönlich betreut. Das ist sehr schön und angenehm.

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