Payment, das Vertrauen schafft:
Im Gespräch mit
EMU exclusive travel
EMU exclusive travel steht seit 2005 für individuelle Reiseerlebnisse. Von Heilbronn aus betreuen rund 30 Mitarbeitende die Marken golf.extra, Tom’s Private Travel und beCITE.
Mit uns, der 1cs, arbeitet EMU exclusive travel seit Januar 2025 erfolgreich zusammen. Aktuell entwickeln wir gemeinsam weitere Bezahlmöglichkeiten und neue Use Cases für die Kundschaft. Unser Fokus liegt dabei auf einer langfristigen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit.
Kaan Vincent Altinova verantwortet bei EMU exclusive travel die Bereiche Business Development und Partnerships und ist zudem für die IT-Transformation des Unternehmens zuständig. Im Interview spricht er über die Zusammenarbeit mit der 1cs, die Integration moderner Zahlungslösungen und die gemeinsamen Zukunftspläne.
2005
Gründungsjahr
3
Marken unter einem Dach
2
Jahre erfolgreiche Kooperation mit der 1cs
Vor welchen Herausforderungen stand das Unternehmen vor der Zusammenarbeit mit der 1cs?
Kaan Vincent Altinova: Als Anbieter individueller Reiseerlebnisse haben wir besondere Anforderungen an unsere Payment-Prozesse. Unsere Kundschaft wird persönlich von unseren Travel Designern begleitet, wodurch sich der Buchungsablauf deutlich von einem klassischen Online-Shop unterscheidet. Gleichzeitig bewegen wir hohe Transaktionsvolumina und arbeiten mit langen Vorlaufzeiten. Deshalb war für uns eine flexible Paymentlösung entscheidend, die sich optimal in unsere Prozesse einfügt und alle drei Marken unterstützt.
Wie hat die 1cs dazu beigetragen, diese Herausforderungen zu lösen?
Kaan Vincent Altinova: Besonders schätzen wir die schnelle und pragmatische Zusammenarbeit. Das Team hat sich zuerst intensiv mit unserem Geschäftsmodell auseinandergesetzt und darauf aufbauend passende Lösungen entwickelt. Auch die technische Zusammenarbeit läuft unkompliziert, Abstimmungen sind direkt und neue Anforderungen werden schnell umgesetzt. Das macht die Zusammenarbeit für uns besonders angenehm und verlässlich.
Wie profitiert Deine Kundschaft von der Zusammenarbeit mit der 1cs?
Kaan Vincent Altinova: Im Idealfall merken unsere Kundinnen und Kunden gar nichts davon und genau das ist der Mehrwert. Die Zahlung läuft sicher, unkompliziert und reibungslos ab.
Gerade bei einer Luxus- oder individuell geplanten Golfreise spielt Vertrauen eine entscheidende Rolle. Die Zahlung ist oft der erste echte Vertrauensbeweis in der Kundenbeziehung. Wenn dieser Schritt ohne Hürden und Rückfragen funktioniert, schafft das Sicherheit und sorgt für ein positives Kundenerlebnis.
Was würdest Du anderen Unternehmen empfehlen, die über eine Zusammenarbeit mit der 1cs nachdenken?
Kaan Vincent Altinova: Mein Tipp ist, nicht nur auf die Lösung selbst zu schauen, sondern auch auf den Partner dahinter. Für uns war entscheidend, dass die 1cs transparent arbeitet, unser Geschäftsmodell versteht und eine Lösung bietet, die wirklich zu unseren Anforderungen passt.
Besonders schätzen wir die Kombination aus Branchenverständnis, persönlicher Betreuung und einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Genau das macht für uns den Unterschied.
Wenn auch Du Deine Payment-Prozesse auf das nächste Level bringen willst,
melde Dich gerne bei uns!
Die Zusammenarbeit mit der 1cs ist für uns persönlich, transparent und zuverlässig. Besonders schätzen wir den festen Ansprechpartner, der unsere Prozesse und Anforderungen kennt. Dadurch werden Themen schnell verstanden und effizient umgesetzt. Gleichzeitig werden wir offen und frühzeitig über Veränderungen informiert, was gerade im dynamischen Payment-Umfeld ein großer Vorteil ist.
